Términos del servicio
Última actualización: 06 de julio de 2026
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Uso del sitio web
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Productos y disponibilidad
Todos los productos publicados en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad de inventario.
Nos esforzamos por mantener la información, imágenes y descripciones actualizadas; sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color, tamaño o presentación debido a la configuración de cada pantalla o a cambios realizados por el fabricante.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de confirmada la compra, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una solución adecuada, que podrá incluir la sustitución del producto, la espera de una nueva disponibilidad o el reembolso del valor pagado.
Precios y promociones
Todos los precios publicados en Lumora están expresados en dólares estadounidenses (USD).
Los precios, promociones y descuentos podrán modificarse sin previo aviso y serán válidos únicamente durante el período indicado en nuestro sitio web.
En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto, Lumora podrá cancelar el pedido antes del envío y proceder al reembolso correspondiente.
Pagos
Las compras realizadas en Lumora se procesan mediante los métodos de pago seguros disponibles a través de Shopify y sus proveedores autorizados.
La aprobación del pago depende exclusivamente de la entidad financiera correspondiente. Lumora no almacena ni tiene acceso a la información completa de tarjetas de crédito o débito utilizadas durante la compra.
Confirmación del pedido
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con el resumen de tu compra.
La recepción de esta confirmación no implica que el pedido haya sido despachado, ya que todos los pedidos están sujetos a verificación, disponibilidad de inventario y preparación logística.
Envíos
Los pedidos son enviados mediante empresas de transporte autorizadas, incluyendo Servientrega y Laar Courier.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores ajenos al control de Lumora, como condiciones climáticas, restricciones de movilidad, alta demanda o retrasos propios de la empresa transportista.
Las condiciones completas relacionadas con los envíos se encuentran disponibles en nuestra Política de Envíos.
Garantías, cambios y devoluciones
Las solicitudes relacionadas con garantías, cambios, devoluciones y reembolsos serán gestionadas conforme a lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Todos los productos cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fabricación, de acuerdo con las condiciones publicadas en dicha política.
Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en lumoraec.shop, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, ilustraciones, videos, gráficos, iconos y demás elementos visuales, es propiedad de Lumora o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización del contenido sin la autorización previa y por escrito de Lumora.
Limitación de responsabilidad
Lumora realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento de su sitio web y la calidad de sus productos.
Sin embargo, no será responsable por retrasos ocasionados por terceros, interrupciones temporales del servicio, errores derivados del uso inadecuado de los productos, eventos de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control.
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que la legislación ecuatoriana reconoce a los consumidores.
Modificaciones
Lumora podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario para adaptarse a cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en lumoraec.shop y sustituirán cualquier versión anterior.
Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Ecuador.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o con las compras realizadas será resuelta por las autoridades competentes de Ecuador, conforme a la normativa vigente.
Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio o necesitas asistencia relacionada con tu compra, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.
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